Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 13 Juli 2026
Terima kasih telah menggunakan Receh (Financial Tracker by Receh). Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk langganan berbayar (Pro).
1. Coba gratis sebelum membayar
Setiap akun baru mendapat 7 hari uji coba Pro gratis dan tersedia paket Free selamanya. Kami sangat menyarankan mencoba layanan terlebih dahulu sebelum berlangganan, agar kamu yakin layanan ini sesuai kebutuhanmu.
2. Sifat produk digital
Pro adalah layanan digital berlangganan yang aktif seketika setelah pembayaran berhasil. Karena adanya masa uji coba gratis, pembayaran langganan pada dasarnya bersifat final.
3. Kapan refund dapat diberikan
Kami akan mengembalikan dana secara penuh jika terjadi hal-hal berikut yang merupakan kesalahan dari pihak kami:
- Pembayaran ganda (terdebet lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama).
- Dana sudah terbayar namun paket Pro tidak aktif dan tidak dapat kami perbaiki.
- Layanan tidak dapat digunakan sama sekali karena gangguan teknis dari sisi kami dan tidak terselesaikan dalam waktu wajar.
4. Yang tidak dapat direfund
- Perubahan pikiran setelah masa uji coba gratis berakhir.
- Masa langganan yang sudah berjalan/terpakai (tidak ada refund pro-rata).
- Kegagalan pembayaran akibat kelalaian pengguna (mis. salah nominal/rekening tujuan).
5. Cara mengajukan refund
Kirim email ke [email protected] dalam maksimal 7 hari sejak pembayaran, sertakan: alamat email akun, bukti pembayaran, dan penjelasan singkat. Kami akan meninjau dalam 1–3 hari kerja.
6. Proses pengembalian dana
Refund yang disetujui diproses dalam 7–14 hari kerja ke metode pembayaran asal melalui iPaymu. Waktu masuknya dana dapat bergantung pada penyedia pembayaran/bank terkait.
7. Kontak
Pertanyaan seputar refund: [email protected] (lihat halaman Kontak).